Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng alo78o

Điều 1

Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

alo78o thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bao giờ thu thập dữ liệu quá mức hoặc sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thông báo trong chính sách này.

Thông tin được thu thập bao gồm hai loại chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng alo78o.

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Cách thu thập
Danh tính	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tuỳ thân	Đăng ký tài khoản, xác minh KYC
Liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú	Biểu mẫu đăng ký, cập nhật hồ sơ
Tài chính	Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch	Giao dịch nạp/rút tiền
Hoạt động	Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, số tiền đặt cược	Hệ thống ghi nhận tự động
Kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, dữ liệu cookies	Thu thập tự động khi truy cập
Liên lạc	Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến alo78o, phản hồi khảo sát	Tương tác với đội hỗ trợ

Điều 2

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập từ người dùng đều được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và tương xứng. alo78o cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập an toàn và hỗ trợ khôi phục tài khoản khi cần thiết.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và an toàn thông qua các cổng thanh toán đối tác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không xác định cá nhân) để cải thiện giao diện, trải nghiệm và hiệu suất nền tảng alo78o.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện phù hợp qua email hoặc thông báo đẩy — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin và có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phòng chống gian lận & bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các mối đe doạ bảo mật khác đối với nền tảng và người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định tài chính và nghĩa vụ báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Hỗ trợ người dùng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật một cách hiệu quả thông qua lịch sử liên lạc được lưu trữ bảo mật.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cảnh báo về hành vi cá cược có vấn đề để chủ động liên hệ, hỗ trợ và thực thi các biện pháp tự giới hạn theo yêu cầu người chơi.

Điều 3

Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

alo78o sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các loại cookies được sử dụng trên alo78o.app:

Loại cookies	Mục đích	Thời hạn
Thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch	Phiên / 24 giờ
Chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn hiển thị, cài đặt giao diện người dùng	30 ngày
Phân tích	Thống kê truy cập, trang được xem nhiều, luồng điều hướng người dùng	90 ngày
Hiệu suất	Đo lường tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật, tối ưu máy chủ	7 ngày

Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động và không thể tắt. Đối với các loại cookies không thiết yếu (phân tích, hiệu suất), bạn có thể quản lý tuỳ chọn thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Điều 4

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

alo78o không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

1. Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán (như nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử và ngân hàng) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và tiêu chuẩn PCI-DSS.
2. Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể có quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu trong phạm vi thực hiện dịch vụ. Họ không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích nào khác.
3. Cơ quan pháp luật: alo78o có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
4. Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, alo78o có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính và cơ quan chức năng để điều tra và ngăn chặn tội phạm tài chính.
5. Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị tiếp quản với điều kiện đơn vị đó cam kết duy trì toàn bộ các cam kết bảo mật trong Chính sách này.

Điều 5

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

alo78o áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên.

Điều 6

Quyền Của Người Dùng

Người dùng alo78o có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. alo78o cam kết thực thi các quyền này một cách nghiêm túc và kịp thời. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua email [email protected].

Điều 7

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

alo78o chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ	Căn cứ
Hồ sơ tài khoản	Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Yêu cầu pháp lý tài chính
Lịch sử giao dịch	7 năm kể từ ngày giao dịch	Quy định kế toán, thuế Việt Nam
Tài liệu KYC	5 năm sau khi tài khoản đóng	Phòng chống rửa tiền (AML)
Lịch sử cá cược	3 năm kể từ ngày hoạt động cuối	Phân tích rủi ro, hỗ trợ khiếu nại
Nhật ký liên lạc hỗ trợ	2 năm kể từ ngày liên lạc cuối	Chất lượng dịch vụ, giải quyết tranh chấp
Dữ liệu cookies phân tích	90 ngày	Cải thiện trải nghiệm người dùng
Nhật ký truy cập kỹ thuật	12 tháng	Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, alo78o sẽ ngừng sử dụng dữ liệu cho các mục đích tiếp thị ngay lập tức. Dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được tách biệt và chỉ truy cập khi có nhu cầu pháp lý chính đáng.

Điều 8

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

alo78o có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng trước khi có hiệu lực.

1. Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách này, alo78o sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
2. Ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành của Chính sách Bảo mật.
3. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng alo78o sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
4. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 6 của Chính sách này trước khi thay đổi có hiệu lực.
5. Các phiên bản trước của Chính sách Bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ [email protected].